Если вы подали тикет и сталкиваетесь с задержкой в ответе по нему, выполните следующие действия:
- Проверьте, правильно ли указаны все данные и приложены необходимые файлы (например, обновленная МЧД).
- Убедитесь, что используете правильный сертификат ЭЦП, соответствующий требованиям системы.
- Попробуйте написать повторный запрос в службу поддержки через официальный канал (например, Telegram-бот @FSA_FGIS_Support), указав номер тикета для ускорения обработки.
- Если ошибка при загрузке МЧД сохраняется, попробуйте обновить сертификаты или проверить корректность файла с МЧД, возможно, он поврежден или несовместим.
В случае длительного отсутствия ответа рекомендуем связаться с технической поддержкой по альтернативным способам (телефон, e-mail) для ускорения решения проблемы.