Если вы не можете подписать ДС электронной цифровой подписью, несмотря на успешное использование ЭЦП с этого же компьютера ранее, попробуйте следующие шаги:
- Проверьте корректность подключения и работоспособность ЭЦП и криптопровайдера.
- Перезагрузите компьютер и повторите попытку подписания.
- Убедитесь, что не изменялись настройки безопасности и что в системе нет обновлений, влияющих на работу ЭЦП.
- Обратите внимание на сообщения об ошибках при попытке подписания, сравните их с известными проблемами по ссылке технической поддержки: https://t.me/c/1747156921/80858
- Если ошибка отличается от ранее известной, сделайте скриншот и обратитесь в техническую поддержку с подробным описанием.
Эти действия помогут выявить проблему с подписанием и ускорить её решение через техподдержку.