Для устранения ошибки попробуйте следующее:
- Перейдите в старый интерфейс системы для заполнения или проверки данных.
- Проверьте корректность заполнения всех обязательных полей, особенно:
- «Группы продукции ЕАЭС»
- Контактные данные (пункт 3)
- Раздел «Сведения о продукции», включая блок «Сведения об обозначении, идентификации и дополнительной информации о продукции», где требуется ввод кодов ТН ВЭД ЕАЭС.
- Убедитесь, что документ, в соответствии с которым изготовлена продукция, тоже заполнен. Если информации нет, свяжитесь с поставщиком.
- После внесения всех необходимых данных повторите отправку.
- Если проблема сохраняется, откройте консоль разработчика (F12) и сохраните текст ошибок с вкладок “Console” и “Network+XHR+Response” согласно инструкции: https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/?r=wd
- Отправьте техподдержке полные скриншоты с развернутыми всеми подпунктами для подробного анализа.