Если при отправке протоколов возникает ошибка и некоторые протоколы приходится заносить вручную (что сейчас не разрешено), нужно обратиться в техническую поддержку через Интерактивный помощник по ссылке https://support.fsa.gov.ru/. В обращении приложите:
- Пошаговые скриншоты до и после возникновения ошибки,
- Подробное описание ситуации.
Это позволит смежному отделу оперативно рассмотреть вашу проблему и дать рекомендации по решению.