- Переустановите расширение «ESEP Crypto Extension» для браузера Google Chrome по ссылке: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma (актуально для версий Chrome 42+).
- Переустановите плагин криптопровайдера. Для этого закройте браузер полностью через Диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete → вкладки «Процессы» и «Сведения» → выберите браузер → «Снять задачу»). Если автоматическая загрузка плагина не началась из-за настроек безопасности, скачайте плагин через Интерактивного помощника по адресу https://support.fsa.gov.ru/, выбрав разделы: «Доступ к ФГИС Росаккредитации» → «Подключение к ФГИС» → «ЭП и ЕСИА» → «Плагин для ESEP».
- Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 с сайта https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/.
- Очистите кэш и cookie браузера комбинацией Ctrl+Shift+Delete. Если ошибка сохраняется, последовательно переустановите VipNet CSP и КРИПТО ПРО (если они установлены).
Какие действия предпринять, если при попытке подписать документ в ФГИС ФСА появляется окно с просьбой установить плагин, хотя плагин уже установлен?
Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru