Если при загрузке протоколов в ФГИС ФСА возникает ошибка и ни один протокол не загружается, несмотря на очистку куки, кэша браузера, перезагрузку и переустановку программного обеспечения, выполните следующие действия:
- Подготовьте файл пакетной загрузки, который использовался для загрузки протоколов.
- Обратитесь в техническую поддержку ФГИС ФСА и отправьте им файл пакетной загрузки для детального анализа.
Техническая поддержка сможет проверить файл и выявить возможные ошибки или проблемы в пакетной загрузке, которые не решаются стандартными манипуляциями с браузером и ПО.