- Убедитесь, что загружаемый PDF файл создан в Конфигураторе, а не является скан-копией, так как это может вызвать проблемы с загрузкой.
- Для диагностики откройте консоль браузера, нажав клавишу F12.
- Перейдите на https://support.fsa.gov.ru в раздел «Конфигуратор» и воспользуйтесь интерактивным помощником для отправки обращения.
- В обращении приложите файл области аккредитации, который не удалось загрузить, а также снимок экрана с открытой консолью на этапе загрузки файла. Это позволит технической поддержке оперативно помочь в решении проблемы.
Что делать, если при загрузке PDF документа СОА в конфигураторе происходит долгий процесс загрузки и появляется сообщение о тайм-ауте?
Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru