Если после подписания электронной подписью заявка скачалась как файл с расширением .pdf.cer, и статус заявки остался черновиком, выполните следующие шаги:
- Проверьте, какой тип электронной подписи был использован - усиленная квалифицированная (ЭЦП) или просто сертификат с мчд (московская цифровая подпись).
- Обычно, для правильной обработки заявления требуется использовать усиленную квалифицированную электронную подпись (ЭЦП).
- Если используется подходящая ЭЦП, попробуйте заново отправить заявку через портал госуслуг или ФГИС ФСА, убедившись, что электронная подпись корректно применяется.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник по ссылке: https://support.fsa.gov.ru/ - предоставьте скриншоты и подробное описание.
Важно: файл с расширением .cer — это сертификат, а не документ заявления в нужном формате. Значит процесс подписания или отправки не завершён корректно.