Если после подписания сертификата соответствия цифровой подписью при нажатии на кнопку «вернуться» возникает ошибка, необходимо выполнить следующие шаги для диагностики:
- Откройте инструменты разработчика в браузере (кнопка F12).
- Перейдите во вкладку «Console» и скопируйте текст ошибки.
- Перейдите во вкладку «Network», выберите фильтр «XHR» и найдите ответ сервера в разделе «Response».
- Сохраните полные данные ошибок и ответы сервера.
- Сделайте полный скриншот со всеми развёрнутыми пунктами ошибки.
- Отправьте данные (текст ошибок и скриншоты) в службу технической поддержки или через личные сообщения для анализа.
Для подробной инструкции по сбору данных можно воспользоваться видео по ссылке: https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/?r=wd