Назад

Что делать, если по обращению в техническую поддержку ФГИС ФСА не выполнены необходимые изменения и сроки подходят к концу?

Если по Вашему обращению в техническую поддержку ФГИС ФСА изменения (например, в карточке по оборудованию) не выполнены в срок, необходимо:

  1. Связаться с техподдержкой и уточнить статус решения вопроса, указав номер обращения (тикета).
  2. Запросить информацию о примерных сроках выполнения работ.
  3. По возможности подать повторное обращение или эскалацию через официальный контактный канал техподдержки, с указанием текущей ситуации и сроков.
  4. Отслеживать статус обращения на портале или по электронным каналам поддержки.

Таким образом, при задержках важно оперативно поддерживать связь с техподдержкой и требовать обновлений статуса запроса.

Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru