Если при подписании документа ДС возникает ошибка и документ остается в статусе черновика, а списание средств в личном кабинете отображается как “в обработке”, рекомендуется:
- Не повторять попытку подписания сразу, чтобы избежать дублирования операций.
- Обратиться к технической поддержке ФГИС ФСА, предоставив детали ошибки и скриншоты последнего состояния документа и личного кабинета.
- Следить за статусом списания в личном кабинете – иногда задержка связана с техническими особенностями обработки платежей.
- Для получения дополнительной информации можно обратиться по ссылке с обсуждением похожих случаев: https://t.me/c/1747156921/80858