Если при работе с Личным Кабинетом (ЛК) наблюдаются зависания и ошибки, такие как невозможность выгрузить ДС или происходящая потеря сканов при подписании, выполните следующие шаги:
- Проверьте стабильность интернет-соединения.
- Попробуйте выйти и заново войти в ЛК.
- Очистите кеш и куки браузера или используйте другой браузер.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку ФГИС ФСА с описанием ошибки и терминала.
- В случае наложения проблем с реестром (системой), ожидайте официальных уведомлений на сайте ФГИС ФСА о рестарте или технических работах.
До устранения неполадок рекомендуется планировать работу с системой с учётом возможных задержек и сохранять все документы локально для повторной загрузки.