Для устранения проблем со скачиванием и работой криптоплагина выполните следующие шаги:
- Проверьте корректность работы электронной подписи через тестовое подписание:
- Перейдите по адресу http://esep.fsa.gov.ru/Esep-ExternalSystem/Sign/
- Загрузите любой документ с локального компьютера кнопками «Выбрать файлы» и «Загрузить»
- Выполните подписание документа кнопкой «Подписать документы» во всплывающем окне
- При ошибках повторно переустановите расширение и плагины в следующем порядке:
- Переустановите расширение «ESEP CryptoExtension» для Google Chrome (с версии 42+): https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma
- Переустановите плагин ESEP: http://esep.fsa.gov.ru/ESEP-WebApp/npcryco_esep.exe
- Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browserplug-in 2.0: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/
- Очистите кеш браузера для исключения конфликтов с устаревшими или поврежденными файлами.
После выполнения всех шагов повторите тестовое подписание. Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку.