Если при загрузке МЧД появляется ошибка, что наименование юридического лица пользователя не совпадает с наименованием в доверенности, рекомендуем:
- Убедиться, что наименование в доверенности точно совпадает с наименованием пользователя, зарегистрированным в системе. Лучше копировать напрямую из официальных документов.
- Попробовать создать новый МЧД и загрузить его без открытия для редактирования.
- Если ошибка сохраняется, направьте в техническую поддержку файл XML МЧД и скриншоты с консоли пользователя для детальной проверки.
- В случае повторных неполадок важно предоставить поддержку максимально полную информацию с вашей стороны, например, логи из вашей консоли работы с системой.
Это поможет специалистам быстрее идентифицировать и решить проблему с загрузкой МЧД.