Если в интерфейсе самооценки отсутствует вариант категории “Без звёзд”, а у вашей гостиницы именно такая категория с документом, то рекомендуется:
- Сделайте скриншот страницы подтверждающий отсутствие нужной категории.
- Обратитесь в техническую поддержку ФГИС ФСА с детальным описанием проблемы, приложив скриншот.
- Уточните у поддержки, можно ли временно выбрать категорию “1 звезда” или другую доступную, чтобы избежать разночтений, до исправления в системе.
- Следуйте дальнейшим инструкциям технической поддержки для корректного заполнения самооценки.
Это стандартный способ разрешения неполадок, связанных с несоответствием категорий в системе и фактически имевшейся категорией.