Если при подписании документа статус оплаты госпошлины остается ‘в обработке’ и документ не подписывается, выполните следующие шаги:
- Проверьте баланс личного счета — деньги должны быть доступны.
- Подождите некоторое время, статус может обновиться автоматически в течение нескольких часов.
- Если статус не меняется и появляется ошибка, попробуйте отменить операцию через интерфейс личного кабинета (если такая функция предусмотрена).
- После отмены операции попытайтесь повторно отправить документ на подписание и списание госпошлины.
Если отменить операцию самостоятельно нельзя, обратитесь в службу поддержки с описанием ситуации для дальнейшей помощи.