Если при подписании Декларации о соответствии в Новом интерфейсе сервиса не появляется окно выбора сертификата ЭЦП и нет подтверждения успешной подписи, выполните следующие шаги:
-
Попробуйте перейти на Старый интерфейс сервиса и повторить процедуру регистрации и подписания Декларации там.
-
Проверьте наличие списания денежных средств в Личном кабинете в разделе «Платежи». Если списание произошло, но регистрация была отменена, следите за возвратом денежных средств на Лицевой счет.
-
Для решения вопросов по платежам и неполадкам регистрации обращайтесь в техническую поддержку через ИП: https://support.fsa.gov.ru , выбрав раздел «О порядке, случаях и размерах платы за внесение сведений в реестры».
-
При обращении к поддержке приложите скриншоты с момента ошибки для ускорения решения проблемы.
Это позволит успешно зарегистрировать декларацию и решить вопросы с платежами, возникающие из-за несовместимости инструкций между интерфейсами.