Если система выдает ошибку о необходимости прикрепить скан копию протокола испытаний, несмотря на то, что протокол уже прикреплен, необходимо выполнить следующие шаги:
- Проверьте, что прикрепленный файл соответствует требованиям формата и размеру файла, заявленным в системе.
- Убедитесь, что протокол правильно загружен в соответствующее поле.
- Сделайте скриншот экрана с ошибкой и отправьте обращение на техническую поддержку через официальный портал https://support.fsa.gov.ru/. В обращении приложите скриншот и опишите проблему для дальнейшего разбора.