Если при сохранении заявки система сообщает, что заявка с таким номером уже существует, выполните следующие действия:
- Проверьте внимательно список ваших заявок, возможно, заявка с таким номером была создана ранее под другим статусом или фильтром.
- Если заявка не отображается, сделайте пошаговые скриншоты процесса создания заявки и ошибки.
- Подготовьте подробное описание ситуации, включая номер заявки и время возникновения ошибки.
- Обратитесь в техническую поддержку через официальный Интерактивный помощник по ссылке: https://support.fsa.gov.ru/
- В заявке приложите собранные скриншоты и описание, чтобы специалисты могли оперативно помочь.
Действия через Интерактивный помощник являются наиболее правильным способом решения технических проблем в системе ФГИС ФСА.