Если после отправки сведений протокола в раздел ‘Сведения о протоколах, выданных в добровольной сфере’ отображается запись о статусе ‘отправлено’, но при возврате вы видите пустой экран без записей, а также не удаётся найти протокол по номеру через фильтр, рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Проверьте корректность заполнения всех обязательных полей протокола перед отправкой.
- Попробуйте очистить кэш браузера и перезагрузить страницу, чтобы исключить временные проблемы с отображением.
- Убедитесь, что вводите номер протокола без лишних пробелов и ошибок в фильтре.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник по ссылке: https://support.fsa.gov.ru/
При обращении предоставьте детальную информацию о проблеме и, если возможно, скриншоты для ускорения решения вопроса.