Если протокол загружен с датой выдачи, но статус протокола “действует”, а статус данных “черновик”, и экстренно нужен отзыв, попробуйте выполнить следующие действия:
- Отозвать протокол через функцию отзыва в личном кабинете заказчика.
- Если отзыв невозможен из-за несоответствия статусов, обратитесь в техподдержку ФГИС ФСА с подробным описанием проблемы и скриншотами для анализа.
- Попробуйте изменить дату выдачи протокола и загрузить заново, однако если система не пропускает изменение, это может быть ограничением в системе.
Решение данных проблем обычно требует участия техподдержки, которая может проверить и корректно обновить статус документа в системе.