Если при загрузке файла протокола появляется сообщение об “неизвестной ошибке”, попробуйте выполнить следующие шаги:
- Проверьте, что файл соответствует требованиям системы по формату и размеру.
- Попробуйте загрузить файл через другой браузер или после очистки кэша.
- Убедитесь, что ваш интернет-соединение стабильно.
- Если ошибка повторяется, обратитесь в техподдержку ФГИС ФСА, предоставив детали проблемы и файл для анализа.
В случае системных проблем возможна задержка в обработке, поэтому ожидайте ответа от ответственного лица.