Если система ФГИС ФСА не загружает протоколы и наблюдаются технические сбои, действуйте следующим образом:
- Сделайте скриншоты возникающих ошибок и опишите подробно проблему (какие действия вызывают сбой, на каком этапе).
- Обратитесь в техническую поддержку ФГИС ФСА, направив им эти скриншоты и описание.
- Пока идет решение технической проблемы, документируйте все попытки загрузить протокол и любые системные сообщения.
- Сообщите руководству или ответственным лицам о технических неполадках с приложением подтверждающих материалов (скриншоты/письма в поддержку), чтобы объяснить задержку.
- Не заполняйте листы несоответствий по причине технических сбоев, если это не предусмотрено регламентом; уточните данный момент у поддержки или в инструкции.
Такие действия помогут защитить вашу организацию от штрафных санкций из-за технических проблем в системе.