Перейдите в старый интерфейс программы и тщательно проверьте корректность заполнения всех обязательных полей. Особое внимание уделите разделам:
- «Группы продукции ЕАЭС» и контактным данным (пункт 3);
- разделу «Сведения о продукции», в частности блоку «Сведения об обозначении, идентификации и дополнительной информации о продукции», где нужно указать коды ТН ВЭД ЕАЭС;
- сведениям о документе, в соответствии с которым изготовлена продукция, он обязателен для заполнения. Если эта информация отсутствует, обратитесь к поставщику.
После проверки заполните всё заново и повторите отправку.
Если ошибка сохраняется, откройте инструменты разработчика браузера (клавиша F12), перейдите во вкладки “Console” и “Network + XHR + Response”, сохраните текст ошибки и сделайте полные скриншоты всех развернутых разделов формы.
Отправьте полученные материалы в службу поддержки для детального рассмотрения.
Видеоинструкция по сбору ошибок: https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/?r=wd