Почему в заявке горит статус 'заявитель', несмотря на заполнение всех видимых полей, и как устранить эту проблему?

Question

Accepted Answer

Попробуйте перейти в старый интерфейс системы и перепроверить заполнение всех данных.
Особое внимание уделите корректности заполнения:
- полей «Группы продукции ЕАЭС»;
- контактных данных (пункт 3);
- раздела «Сведения о продукции», особенно блока «Сведения об обозначении, идентификации и дополнительной информации о продукции», где обязательно нужно указать коды ТН ВЭД ЕАЭС;
- документа, на основании которого изготовлена продукция (обязательное поле). Если информация отсутствует, обратитесь к поставщику.
Заполните все обязательные поля и попробуйте повторно отправить заявку.
Если ошибка сохраняется, откройте консоль браузера (нажмите F12), перейдите на вкладки “Console” и “Network+XHR+Response”, скопируйте текст ошибок и направьте в техподдержку вместе с полными, развёрнутыми скриншотами всех пунктов.
Для подробной инструкции по сбору данных из консоли можно использовать видео-инструкцию: https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/?r=wd .