Для устранения ошибки при публикации добровольного сертификата выполните следующие шаги:
- Перейдите в старый интерфейс системы для публикации.
- Проверьте корректность заполнения всех обязательных полей, особенно:
- раздел «Группы продукции ЕАЭС»;
- контактные данные (пункт 3);
- раздел «Сведения о продукции», в частности блок «Сведения об обозначении, идентификации и дополнительной информации о продукции», где необходимо ввести коды ТН ВЭД ЕАЭС;
- наличие документа, в соответствии с которым изготовлена продукция (обязательное поле).
- Если информация о документе отсутствует, обратитесь к поставщику для её получения.
- После проверки и корректировки данных повторите попытку публикации.
- При сохранении ошибки отправьте в службу поддержки текст ошибки из консоли браузера (вкладки «Console» и «Network+XHR+Response»), используя инструкцию по сбору логов: https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/?r=wd.
- Также приложите полные скриншоты страницы с развёрнутыми всеми подпунктами и полями.
Данная последовательность позволит выявить и устранить причины ошибки.