Если при попытке подачи заявления на РОА документы не сохраняются, а система зависает или данные пропадают, попробуйте следующее:
- Убедитесь, что используете рекомендованный браузер и он обновлен до последней версии.
- Попробуйте очистить кэш браузера и отключить все сторонние расширения, которые могут влиять на работу сайта.
- Загружайте документы по одному и сохраняйте после каждого добавления, чтобы минимизировать нагрузку.
- При возникновении проблемы сразу сделайте скриншоты и сохраните логи, если возможно.
- Обратитесь в техническую поддержку, предоставив номер обращения и максимально подробное описание проблемы.
- Если специалисты технической поддержки не могут решить проблему, попросите контакты вышестоящих структур, отвечающих за работу сайта, для подачи жалобы.