Если при подписании документа возникает ошибка, выполните следующие шаги:
- Откройте официальный тестовый сайт подписания документов: http://esep.fsa.gov.ru/Esep-ExternalSystem/Sign/.
- Загрузите любой файл с вашего компьютера, используя кнопку «Выбрать файлы» и затем «Загрузить».
- Попробуйте подписать файл, нажав кнопку «Подписать документы». Подписание произойдет в отдельном окне.
Если появятся ошибки при тестовом подписании:
- Установите расширение «ESEP Crypto Extension» для браузера Google Chrome (поддержка версий 42 и выше) по ссылке: https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma.
- Дополнительно можно скачать плагин в разделе «Доступ к ФГИС Росаккредитации -> Подключение к ФГИС -> ЭП и ЕСИА» на сайте поддержки: https://support.fsa.gov.ru/.
- Переустановите плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 по ссылке: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/.
Если проблема сохраняется, очистите кеш браузера и проверьте стабильность интернет-соединения — рекомендуемая скорость не менее 5 Мбит/с.
Также можно ознакомиться с видеоинструкцией: https://rutube.ru/video/eb27ceeb4ea04375e635ce2340075797/?r=wd