Если при попытке подписать декларацию система ФГИС ФСА выдаёт ошибку, несмотря на успешную обработку электронной подписи на стадии входа, рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Подготовьте подробное описание технической проблемы, включая время возникновения, действия, которые вы выполняли перед ошибкой, и текст сообщения об ошибке.
- Сделайте скриншот экрана с сообщением об ошибке при подписании декларации.
- Отправьте детальное описание и скриншот в службу технической поддержки ФГИС ФСА через официальный канал связи (например, через форму обратной связи на сайте или Telegram-бот).
Это позволит техническим специалистам оперативно проанализировать проблему и предоставить официальные письменные разъяснения или рекомендации по устранению ошибки.