Если при отправке заявления на поверку (ПК) не получается подписать его с помощью квалифицированной электронной подписи (МЧД) доверенного лица, выполните следующие шаги:
- Проверьте корректность установленной электронной подписи и доступность сертификата доверенного лица.
- Убедитесь, что программное обеспечение для работы с ЭП (например, драйверы токена, криптопровайдеры) установлено и обновлено.
- Попробуйте перезагрузить компьютер и повторить попытку подписания заявления.
- Если проблема сохраняется, сделайте скриншот ошибки и подробное описание проблемы (время, действие, сообщение) и направьте в техническую поддержку ФГИС ФСА для детального анализа.
Также рекомендуется проверить, есть ли у доверенного лица соответствующие права и полномочия согласно списку пользователей, и что срок действия квалифицированной подписи не истёк.