В случае если при попытке изменить статус протокола на “недействительный” система требует заполнить информацию об испытателе, которая ранее была не обязательной и отсутствует, выполнить следующие действия:
- Вкладка “Изменение статуса” — заполните все доступные поля согласно требованиям.
- Если система не позволяет сохранить изменения без информации об испытателе, обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник по ссылке: https://support.fsa.gov.ru/.
- В обращении опишите ситуацию и приложите протокол, чтобы специалисты могли помочь с изменением статуса или разъяснить дальнейшие шаги.
Это связано с тем, что в некоторых случаях обязательные поля были введены позднее, и для работы с протоколами предыдущих лет требуется участие поддержки.