Если протокол не сохраняется, необходимо выполнить следующие шаги для диагностики проблемы и отправки информации в техническую поддержку:
- Откройте браузер и нажмите клавишу F12, чтобы открыть консоль разработчика.
- Перейдите на вкладку “Network” (Сеть).
- Повторите попытку сохранения протокола, чтобы в консоли отобразились соответствующие сетевые запросы.
- Сделайте скриншот или сохраните информацию с вкладки “Network” и консоли.
- Отправьте этот скриншот или файл технической поддержке ФГИС ФСА согласно инструкции в обращении.
Это поможет техподдержке выявить возможные ошибки при сохранении протокола и оперативно помочь с решением.