Если при попытке подписать документы (ДС) через систему возникает ошибка или процесс не завершается, попробуйте выполнить следующие действия:
- Проверьте корректность установленных электронных подписей и их срок действия.
- Убедитесь, что ваше программное обеспечение для работы с ЭП обновлено до последней версии.
- Перезапустите компьютер и попробуйте снова подписать документ.
- Очистите кэш браузера или используйте другой браузер для подписи.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку с подробным описанием ошибки и скриншотами.
Такие сбои могут быть временными и связаны с техническими работами на сервере или обновлениями системы. Время решения зависит от сложности проблемы и оперативности поддержки.