Если протоколы не загружаются и появляется окно с ошибкой, попробуйте следующие шаги:
- Проверьте стабильность интернет-соединения.
- Перезагрузите браузер и очистите кэш и cookies.
- Используйте рекомендуемый браузер и убедитесь, что все обновления установлены.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку с описанием ошибки и скриншотами окна.
Эти действия часто решают проблемы с загрузкой документов.