Если при заполнении страницы ‘Основные сведения’ галочка ‘Сохранить’ не работает, а данные по группе продукции ЕАЭС не сохраняются после сохранения черновика, попробуйте следующие шаги:
- Проверьте, что используете актуальную версию браузера и очистите кэш и куки браузера.
- Попробуйте выполнить регистрацию декларации в другом браузере или с другого устройства.
- Убедитесь, что все обязательные поля заполнены корректно перед сохранением.
- После заполнения «Основных сведений» используйте кнопку «Далее», а затем на следующей странице выберите опцию «Сохранить черновик». Иногда данные в группе продукции сохраняются только после перехода к следующему шагу.
- Если проблема сохраняется более недели и препятствует регистрации декларации, обратитесь в техническую поддержку с указанием номера тикета и подробным описанием проблемы.
Это поможет выявить возможные технические ошибки на сайте и ускорить исправление.