Если в выпадающем списке МЧД отсутствуют, и из-за этого невозможно подписать документ, выполните следующие действия:
- Проверьте, что текущая МЧД имеет статус “подписан” и действует. Для этого зайдите в раздел МЧД и убедитесь в статусе.
- Удостоверьтесь, что вы являетесь руководителем регистратора или уполномоченным лицом, которое имеет право подписывать документы.
- Иногда необходимо повторно войти в Личный кабинет ФГИС или обновить браузер, чтобы обновить список доступных МЧД.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку ФГИС с указанием конкретного обращения или тикета, чтобы проверить корректность и актуальность ваших МЧД в системе.
На данный момент это известная проблема, и ускоренное рассмотрение обращений может помочь соблюсти жесткие сроки процедур ПК по приказу ФСА.