Назад

Что делать, если при попытке подписать документ (ДС) после нажатия кнопки «зарегистрировать» открывается пустая вкладка и процесс не продолжается?

Попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Очистите кэш и cookies в браузере.
  2. Попробуйте другой браузер или режим инкогнито (если проблема сохраняется и там — исключаем кеширование).
  3. Отключите расширения и плагины, которые могут блокировать работу сайта или скрипты.
  4. Проверьте скорость и стабильность интернет-соединения.
  5. Убедитесь, что используете рекомендуемые браузеры для системы (чаще всего это последние версии Chrome, Firefox, или Edge).
  6. Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку с подробным описанием проблемы и скриншотами.

Так как проблема наблюдается с пятницы, возможно, существует технический сбой или обновление системы, об этом также целесообразно узнать у службы поддержки.

Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru