- Проверьте работоспособность VipNet Client и доступность координатора HW5000-Moscow1.
- В свойствах узла координатора на вкладке “Туннель” убедитесь, что добавлен реальный адрес fgis.fsa.gov.ru; если нет, добавьте его.
- Отключите полностью антивирус и попытайтесь зайти на https://fgis.fsa.gov.ru. Если сайт открывается, добавьте адрес и порт в исключения антивируса.
- Разрешите входящие и исходящие подключения на прокси-сервере, маршрутизаторе и свитчах для адреса 5.143.238.24 и порта UDP 55777.
- При использовании прокси настройте Internet Explorer: Сервис → Свойства браузера → Подключения → Настройка сети → Дополнительно. Добавьте координатора 5.143.238.24 и https://fgis.fsa.gov.ru в исключения.
- Если проблемы сохраняются, рассмотрите создание нового заявления, так как проблема может быть связана с черновиком, созданным во время технических работ ФГИС.
Что делать, если при работе с заявлением на госуслугу в ФГИС ФСА файлы не загружаются или загружаются с ошибками, и заявление не подписывается?
Материалы носят ознакомительный характер. Актуальные данные на support.fsa.gov.ru