- Откройте инструменты разработчика в браузере, нажав F12.
- Перейдите на вкладки “Console” и “Network”, затем фильтруйте по XHR и смотрите ответы (Response).
- Зафиксируйте текст ошибки, который появляется в этих вкладках во время попытки сохранить черновик или отправить обращение.
- Используйте инструкцию по ссылке для подробного просмотра ошибок: https://rutube.ru/video/c0a0aef6ac38cf01ffac6d3d20a3918c/?r=wd
- Отправьте полученную информацию в техническую поддержку для диагностики.
Если невозможно отправить обращение из-за смены кода подтверждения, попробуйте:
- Очистить кеш и куки браузера.
- Попробовать другой браузер.
- Убедиться, что браузер обновлен до последней версии.
- При повторных ошибках сохраняйте технические логи (см. шаги выше) и сообщайте в техподдержку для помощи.