Если после подписания декларации соответствия документ продолжает отображаться в черновиках, а при повторной регистрации система сообщает, что идентификатор продукции (ПИ) уже используется, и при этом платеж находится в статусе ‘обработка’, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что при подписании декларации нажимаете кнопку “Вернуться”, а не просто закрываете окно подписи. Без этого действия сведения не публикуются.
- Если проверка пункта 1 не помогла, не повторяйте попытки регистрации с тем же ПИ, чтобы не создавать дубликаты.
- Обратитесь в техническую поддержку системы ФГИС ФСА, предоставив скриншоты ошибки и подробное описание ситуации для выяснения причин проблемы.
- Проверьте статус платежа в системе, если он остается в состоянии “обработка” длительное время, возможно, требуется дополнительное подтверждение или вмешательство службы поддержки.
Так как данная ситуация может быть связана с техническими сбоями системы, важно обращаться в поддержку с полным описанием проблемы для получения индивидуального решения.