Если в личном кабинете под сотрудником, указанным в доверенности, список для подписания по МЧД оказывается пустым, необходимо выполнить следующие шаги:
- Убедитесь, что вы вошли в личный кабинет именно под тем пользователем, который подтверждён в доверенности.
- Проверьте актуальность и корректность данных доверенности в формате XML.
- Если проблема сохраняется, соберите подробное описание ситуации, сделайте скриншоты и приложите XML-файл доверенности.
- Обратитесь в техническую поддержку через Интерактивный помощник на портале ФГИС ФСА.
Техническая поддержка сможет провести дополнительный анализ и помочь решить проблему, так как ограничений по весу и объёму доверенности в системе нет.