Если при внесении записи в реестр добровольных сертификатов поле «Наименование» подсвечивается красным и запись не сохраняется, выполните следующие действия:
- Проверьте правильность и полноту заполнения всех обязательных полей, особенно поля «Наименование». Иногда визуальный баг подсветки возникает из-за некорректного символа или пробела.
- Попробуйте удалить текущую вкладку с информацией и внести данные заново.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку через интерактивный помощник на сайте: https://support.fsa.gov.ru/ и создайте тикет с подробным описанием ошибки.
- В случае если Cert загрузить невозможно, прикрепляйте к обращению скриншоты и номер ранее созданного тикета (например, Ticket#2025011010001823) для ускорения решения.
Данная проблема может быть связана с внутренними ошибками системы, для устранения которых требуется вмешательство специалистов технической поддержки.