Если при попытке подписать документ в системе ничего не происходит или возникает ошибка, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что вводите корректные данные, особенно новые коды ТНВЭД.
- Сделайте скриншот окна браузера с ошибкой.
- Обратитесь в техническую поддержку через интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru, приложив скриншот и подробное описание проблемы.
Проблема находится в работе службы поддержки, и вы получите уведомление при её решении.