Как поступить при длительном отсутствии ответа от техподдержки ФГИС ФСА по ошибке в наименовании организации и если первые тикеты не отображаются в системе?

Question

Accepted Answer

Не создавайте множественные дублирующие обращения, чтобы не затруднять работу техподдержки.
При отсутствии подтверждения о регистрации тикетов позвоните в информационную службу и уточните статус ваших обращений.
Если тикеты не отображаются в системе техподдержки, попросите их подтвердить регистрацию ваших заявок или, при необходимости, создайте новую заявку с указанием номеров предыдущих тикетов для ускорения обработки.
Следите за ответом в первоначальной заявке, поскольку решение и подтверждение придут в том же запросе.
В случае длительного отсутствия ответа, повторно обращайтесь в техподдержку с ссылкой на уже существующие номера тикетов и описанием срочности проблемы (например, простой производства).
При общении с техподдержкой будьте готовы предоставить всю необходимую информацию по обращению и описать проблему максимально подробно.