Если при отправке обращений через электронную приемную возникает ошибка, даже при прикреплении небольших файлов (например, JPG, PDF до 0,5 МБ), попробуйте следующее:
- Архивируйте файлы в формате .zip, так как это рекомендуется для отправки.
- Если система не принимает архив (.zip), возможно, ограничение на расширения. В таком случае не используйте архивирование и отправляйте отдельные файлы напрямую.
- Если проблема сохраняется, отправьте обращение и файлы напрямую на электронную почту, указанную для приема обращений. Это более быстрый и надежный способ доставки.
Таким образом, адаптируйте формат вложений или перейдите на альтернативный способ отправки.