Если при добавлении ссылки на декларацию и нажатии кнопки “Отправить” появляется сообщение об ошибке, но сама декларация при этом скачивается, необходимо выполнить следующие шаги:
- Сделать поэтапные скриншоты процесса добавления ссылки и возникающего сообщения.
- Отправить эти скриншоты и подробное описание проблемы через личный кабинет на портале поддержки ФГИС ФСА: https://support.fsa.gov.ru/
- Убедитесь, что платежи в личном кабинете активированы и деньги на счету достаточно, так как проблемы могут быть связаны с финансовыми настройками.
- Следите за обновлениями официальной поддержки, так как подобные сбои могут быть связаны с системными изменениями, как это произошло начиная с 7 мая.
Это позволит технической поддержке быстрее диагностировать и решить проблему.