Если у вас возникла проблема с обновлением данных в ФГИС ФСА и техподдержка перенаправляет вас к Минздраву, выполните следующие шаги:
- Проверьте, не было ли временного ручного ввода данных сотрудниками ФГИС ФСА. Как правило, в исключительных случаях данные вносятся вручную, и статус должен обновиться в течение вечера или следующего дня.
- Если после этого статус не обновился, свяжитесь с вашим контактным лицом или технической поддержкой ФГИС ФСА с указанием всей доступной информации и скриншотов ошибки.
- При обращении укажите, что данные были внесены вручную и ожидается автоматическое обновление статуса.
- Если проблема сохраняется более суток, повторно обратитесь в поддержку с просьбой о проверке состояния проблемы.
Таким образом, в случае сбоев рекомендуется дозвониться или написать непосредственно куратору процесса для ручного вмешательства и уточнения статуса обновления.