Если техническая поддержка не получила ваше письмо с необходимой информацией (например, ссылкой на декларацию), выполните следующие шаги:
- Проверьте правильность адреса электронной почты, на который вы отправляли письмо.
- Убедитесь, что письмо не попало в папку “Черновики” или “Исходящие” вашего почтового клиента.
- Повторно отправьте письмо, желательно с подтверждением о доставке (если почтовый сервис поддерживает).
- В теле письма чётко укажите номер тикета (например, Ticket#2025052910003361) и дату предыдущего обращения.
- При наличии, прикрепите декларацию или ссылку заново, чтобы исключить технические ошибки.
- Если возможно, свяжитесь с техподдержкой по телефону или через альтернативные каналы для подтверждения получения информации.
Эти действия помогут исключить неудачную доставку и ускорят обработку вашего обращения.