Если информация об ОГРНИП отсутствует в справочнике заявителя и лаборатория не может загрузить протокол испытания, необходимо:
- Попросить лабораторию написать обращение через интерактивный помощник по ссылке: https://support.fsa.gov.ru/.
- В обращении приложить скриншоты с ошибкой или отсутствующей информацией для ускорения обработки.
- Ожидать рассмотрения обращения; время рассмотрения обычно уточняется службой поддержки.
Это позволит технической поддержке оперативно рассмотреть и устранить проблему в справочнике.