Если при замене декларации система ФГИС ФСА требует повторно приложить сканы документов, хотя они уже были приложены к первоначальной декларации, попробуйте следующие шаги:
- Приложите сканы документов заново, так как система может по техническим причинам не переносить их автоматически.
- Используйте оба интерфейса (старый и новый) для попытки заменить декларацию, чтобы проверить, проявляется ли проблема в обоих.
- Сделайте скриншоты сообщения об ошибке и процесса замены декларации для отправки в техническую поддержку.
- Обратитесь в техническую поддержку ФГИС ФСА с описанием проблемы и снимками экрана для получения помощи.
Обратите внимание, что данная проблема известна и фиксируется несколько недель; техническая поддержка работает над её решением.